Nettoyage de bureauxà la Joliette
Le détail de ce que recouvre un contrat d'entretien de bureaux sur un plateau de la Joliette : ce qui passe tous les jours, ce qui passe une fois par semaine, ce qui passe deux fois par an, et ce qu'il faut écrire pour que la prestation reste vérifiable au bout de six mois.
- PrestationEntretien courant de plateaux tertiaires
- HorairesAvant 8 h ou après 19 h, selon le plateau
- Fréquence usuelleQuotidienne à trois fois par semaine
- LivrableRelevé de passages et suivi des consommables
Ce qui changesur place
Le poste de travail n'est pas la priorité qu'on croit
Sur un plateau en travail hybride, la moitié des bureaux ne sert pas chaque jour. Ce qui se dégrade vraiment, ce sont les sanitaires, les espaces café et les salles de réunion enchaînées.
Les surfaces de contact décident de la perception
Poignées, interrupteurs, boutons d'ascenseur, machines à café : c'est ce que touchent les occupants et c'est ce qui fait dire qu'un plateau est propre ou non.
Les consommables sont la première source de réclamation
Une rupture de papier un lundi matin annule six semaines de prestation correcte. Le suivi des dotations fait donc partie du contrat, pas d'un service annexe.
Sans trace écrite, la prestation devient invérifiable
Au bout de quelques mois, plus personne ne sait ce qui devait passer et à quelle fréquence. Le relevé de passages n'est pas là pour rassurer : il est là pour arbitrer.
Ce que nousprenons en charge
Tous les jours ouvrés
Vidage et tri des corbeilles, sanitaires complets, espaces café, surfaces de contact, sols des circulations.
Une fois par semaine
Postes de travail dégagés, plinthes, vitrages de cloisonnement, salles de réunion en profondeur.
Chaque trimestre
Dépoussiérage en hauteur, bouches de ventilation, dessous de mobilier, reprise des moquettes en zones de passage.
Deux fois par an
Injection-extraction sur moquette dalle, vitrerie intérieure complète, remise à niveau des sols durs.
Le détail de chaque prestation
Ce qui figure au cahier des charges
La trame que nous remettons après la visite technique, avant toute signature.
- Un plan du plateau annoté par zone, avec la fréquence retenue pour chacune.
- La liste des produits et du matériel affectés, avec les fiches correspondantes.
- Les plages horaires d'intervention et la procédure d'accès au bâtiment.
- Le mode de relevé des passages et la date des points de suivi.
Questionssur cette prestation
Faut-il un passage quotidien sur un plateau en travail hybride ?
Rarement sur l'ensemble du plateau. En revanche, les sanitaires, les espaces café et les surfaces de contact justifient un passage quotidien même à faible occupation, alors que les postes de travail peuvent passer à trois fois par semaine sans que personne ne le remarque. Différencier les fréquences par zone est presque toujours plus efficace que de réduire uniformément.
Qui fournit les consommables ?
Nous, quand c'est prévu au contrat, avec un suivi des dotations et un réapprovisionnement anticipé plutôt que sur alerte. C'est le poste qui génère le plus de réclamations quand il est laissé à la charge du client sans personne pour le surveiller.
Comment vérifier que la prestation est réellement faite ?
Par un relevé de passages accessible et par des points de suivi programmés, pas par des contrôles surprises. Nous préférons fixer une réunion trimestrielle avec la personne qui gère le bâtiment : elle apporte ce qui a coincé, nous apportons le relevé, et les fréquences sont ajustées en conséquence.
Parlons devos locaux
Deux minutes pour décrire votre site, un rappel sous 24 h ouvrées, puis une visite technique à l'heure qui vous arrange. Le chiffrage arrive détaillé, ligne par ligne.
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